Les chargés de dossiers, psychologue ou juriste, suivent au long cours les parents d’enfants dont toute trace a été perdue. Il peut s’agir d’adolescents déclarés dans un premier temps fugueurs, d’enfants victimes d’un enlèvement parental ou de garçons ou de filles dont la disparition a été d’emblée qualifiée d’inquiétante.